אתם עומדים לצאת למסע שיביא אתכם למקום טוב יותר.
מקום בו העסק שלכם אינו תלוי בכם,
אינו זקוק לנוכחות שלכם
או למעורבות היומיומית שלכם.
מקום שמשחרר אתכם מהצורך לכבות שריפות מבוקר עד ערב
ומפנה לכם את כל הזמן שבעולם
לנהל את העסק, להוביל אותו להצלחה
ולממש, סוף סוף, את הפוטנציאל שטמון בו.
רגע לפני שאתם מתחילים לארוז, קבלו אזהרת מסע:
כדי שהמסע שלכם יסתיים בהצלחה בלי שאיבדתם שליטה על העסק
ובלי שפגעתם בצביונו המיוחד שבניתם בשתי ידיכם ובדמותכם,
עליכם להיערך מראש לגורמי הסיכון הבאים:
ניהול תזרים המזומנים
שליטה בדוחות הכספיים
תכנון השיווק ובקרה שיווקית
משפך המכירות
אם בניתם והטמעתם כלי ניהול ובקרה ארגוניים ראויים,
תגלו שגורמי הסיכון הללו קלים יחסית לשליטה:
הדוחות ימשיכו לזרום אליכם
ותמיד יהיו ברשותכם כלים לקבלת החלטות.
אבל…
ההון האנושי.
האנשים שפועלים איתכם בעסק שלכם.
האנשים שבניתם, טיפחתם את עצמאותם ונתתם להם אחריות וסמכות.
האנשים שמייצגים אתכם ואת העסק,
ובלעדיהם, צפוי לכם מסע לשום מקום.
לפני הכול, הגדירו באופן מדויק מה צריך לעשות ואיך צריך לעשות אותו:
בנו נהלים,
קבעו הנחיות לביצוע המשימות,
הגדירו תהליכי עבודה
והקפידו לבצע בקרה ואכיפה צמודה.
עד מהרה תגלו שכל ההגדרות האלה אינן מתאימות לכל מצב
בגלל משתנה אחד: הלקוחות שלכם.
אותם יצורים אנושיים, חסרי התחשבות,
שדורשים מאנשי הצוות שלכם לחשוב מחוץ לקופסה
ולחרוג מהנהלים שלכם לטובת דרכי ביצוע שונות.
או במילים אחרות: להפעיל שיקול דעת!
אתם רוצים שהצוות שלכם יפעיל שיקול דעת?
כמובן!
אתם הרי מתגאים בצוות היצירתי, האסרטיבי והדעתני שלכם
(אפילו באתר שלכם כתוב: "ההון האנושי זה הסוד שלנו" וכאלה…)
אבל בחיים האמיתיים, שיקול דעת עצמאי עלול להתגלות כבעייתי.
הגדרתם את הנוהל ואת הדרך לביצוע המשימה,
ולמרות זאת העובד חושב שהדרך שקבעתם אינה אופטימלית ולא נוחה לביצוע.
הוא בוחר בדרך הנכונה יותר לדעתו, שהיא במקרה הפוכה לשלכם.
רגע לפני שאתם מגיבים, זכרו שלכל מטבע 2 צדדים:
מצד אחד, אם תעדיפו את דעתכם על דעתם של העובדים
תפסידו חלק ממה שיש לעובדים "לתרום לכם",
או שלעולם לא תדעו מהי דעתם.
מצד שני, מתן שיקול דעת לא מוגבל לעובדים,
עלול לגרום לכם לאבד שליטה בעסק שלכם.
כדי שהקסם יתרחש, הקפידו לצרף למערך השליטה והבקרה שלכם
בכספים, בשיווק, במכירות ובתפעול, מערכת שליטה במשאב האנושי:
כולם פה?
בואו נצא למסע ושיהיה לנו בהצלחה!
ירון
© כל הזכויות שמורות לאנובה מערכות ניהול בע"מ | פיתוח ועיצוב אתרים Webnoise | מדיניות פרטיות | נגישות